Devolva ou troque o seu produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento, incluindo fins de semana e feriados. Certifique-se de que os itens estejam devidamente embalados na embalagem original, conforme foram enviados. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato por meio do canal apropriado, clicando aqui. Será direcionado para a plataforma correspondente, onde poderá prosseguir com sua solicitação.
Importante ressaltar que em casos de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes associados aos itens devolvidos precisam ser enviados à Iris. Brindes concedidos em compras acima de um determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento afete o valor final da compra. No entanto, se o total da sacola permanecer igual ou acima do valor que garante o brinde, não será necessário devolvê-lo. Garantimos um processo eficiente para garantir a sua satisfação e facilitar a solução de qualquer problema.
